ヤフーの1on1を読んで組織マネジメントを学ぶ

マネジメント関連の本が好きで、ついついそればかり紹介してしまいますが、こちらもおすすめの１冊。

夏冬のボーナス前の査定時期などで、部下と面談をする機会のある方も多いと思います。なんとなく、自己流のやり方みたいなものを皆さん持っていると思いますが、同時にもっといいやり方がないだろうかと考えることも多いかと思います。

そんなときに、あのヤフーさんが制度として取り入れ実践しているという1on1について、その目的や手法、勘所や効果を知る事ができるのが本書です。


ヤフーの1on1　部下を成長させるコミュニケーションの技法
本間浩輔　ダイヤモンド社

特に本書の第１章は「マンガで学ぶ 1on1ミーティングの基本」というタイトルで、上司と部下の１対１の対話の場面の良いパターン／悪いパターンを、とてもわかりやすく漫画で描かれており、かなりオススメです。ここだけでも、何気なくやっている自分の対話方法が、ある点では大切さの再認識、ある点では反省できる気づきがあります。
漫画のあとは、しっかり文章で解説もあります。

以下、一部引用（太字）しながら、私が特に学びを得たところを紹介します。

1on1は部下のための時間であって、管理者の進捗確認の時間ではない。

自分本位ではいけませんね。


部下に話をしてもらうことが大切。上司が考えや答えを先に言わない。成長機会を奪わない。

上記同様、部下の成長の機会であることを忘れずに。


次の行動まで落とし込む

話をして、いい気分になっておしまいではいけないということですね。


コミュニケーションとは、自分の意図が相手に伝わって、相手が意図に沿って動いてくれること。

行動が大事！


「もう少し詳しく聞かせてください」と言うのは、相手が内省を深めるための言葉。自分が知りたいために言うのではない。

これも上記同様、部下の育成が目的だと肝に銘じる。そっくりそのまま、この言葉使わせてもらったりします。


フィードバックとは、耳の痛いことを告げて部下を立て直すための技術

コーチング、ティーチング、フィードバックの３点を適切に使うことが肝要。


などなど、このほかにもマネジメント・育成・コミュニケーションの観点で非常に学びの多い書籍でした。自己流だけでなく、こういった大きく有名な組織で実践されていることも勉強して取り入れて、よりよいマネジメントができるようになりたいですね。

ぜひ興味を持った方は、読んでみてはいかがでしょうか？

理性は適切な感情に支えられて初めて機能する

マネジメント関連の書籍をまたまたご紹介。

タイトルの言葉は、「これが答えだ！部下の潜在力を引き出す12の質問」という本からの引用です。





組織マネジメントを行う方々にとっては、タイトルの言葉は一見当たり前のようで、あらためてハッとさせられる、あるいは最近の自身の行動を振り替えてヒヤリとさせられる言葉ではないでしょうか？

「理性的」という言葉を「論理的」という言葉に読み替えてみると、得てして論理的であることは正しい道であり、それを部下や後輩、周りにいる多くの「ヒト」に対しても論理を用いてアプローチしがちなところがあったりします。

「ヒト」の感情を低く見積もってしまい、「感情論」「精神論」と切って捨ててしまってはいないか、私はそんな振り返りをさせられました。

組織マネジメントにおいて感情はとても重要なもので、感情の土台のうえに論理を乗せることで、「ヒト」は行動してくれる。

同じ論理をかざしても、「ヒト」は感情によって同じ結果を返してはくれない、ということですね。

組織マネジメントの難しいところだと痛感させられた本書ですが、「では具体的にどうすれば？」ということを、この書籍はもちろん、それ以外にもあるたくさんのマネジメント本から学び、自分の感情の土台に乗せられるやり方で実践してみるのが、マネージャーの仕事なのかなと思いました。

良いマネジメント本はたくさんありますが、この１冊もおすすめですので、興味ある方はぜひ手に取ってみてはいかがでしょうか？

マネジメントの悩みをすっきり言語化してくれる「組織の毒薬」

管理職についていたり、組織やプロジェクトの先輩・リーダーのポジションにいて部下や後輩が下についているような方は、多かれ少なかれ皆、組織や部下のマネジメントに頭を悩ませていると思います。

「もっとこう動いてほしいのに」「ほんとはこういう理想を目指しているんだけど」「なんとなくコミュニケーションがうまくとれていない」などなど。そんな時に、今回紹介する「組織の毒薬」という書籍を読んだところ、自分のマネジメントの悩みやもやもやを、すっきり言語化してくれた気持ちになり、とても良かったのでオススメします。

この書籍は、現在AbemaTVなどを手掛けるあのサイバーエージェントの副社長、日高裕介さんが書いたもので、もともとは社内で社員にあてたコラムをまとめたもののようです。




確かに、読んでみると、サイバーエージェント社内の内容や用語が出てくるのですが、本質的なところでは、組織マネージメントを考えるにあたって、当てはまる部分や気づきや学びが得られるものと感じて、手に取って読んで、私はとても良かったです。（アマゾンのレビューを見ると、あまり良い評価がついていませんが、私としては高評価です）

以下、書籍から一部引用（太字）して、特に私の心に刺さったことを紹介します。これを見て興味を持った方はぜひ読んでみることをおすすめします。


行き詰った時は「どちらが大事か」よりも「どちらを先にやるべきか」を考えると出口が見つかるかもしれない。

行き詰ったり、タスクが増えすぎて自分の仕事が回っていないときには、この言葉を参考に先にやるべきことを優先して手をつけると、確かに結果的に改善されていたりします。または先にやれることから済ましてしまう、というのも単純にタスクが消し込めて精神的にも少し楽になったりします。


自分のイメージできる「割りに合うもの」にしか手をつけなければ、得られる結果はそこそこ

「割に合わない」という思いが浮かんできたり、組織から聞こえてきたりするようなときがあると思いますが、そんなときはこの言葉を思い出して、本当に求めている成果や目標に向かって奮起する・させるようにしています。


管理職をマネージャーといいますが、私のマネージャーの定義は「任されたことをなんとかする人」

問題が何か、解決方法・手段は何かを明示されないのは当たり前で、それを「なんとかする」のが組織マネージメントだと、肝に銘じます・・・難しいことだとも思いますが。

社内イベントを運営する個人も、組織についてよく考え、知ろうとする過程で、普段の仕事では見えない自分の組織を俯瞰することができます。

これは実感していますが、こうやって言語化されることで腹に落ちました。いまどき社内イベントなんて・・・という風潮もあるかと思いますが、強い組織を作っていくひとつの手段としては、やはり有効なのだろうなと思います。

リーダー（組織）に必要なものはビジョンの提示とコミュニケーション

これはマネージメントを行う者が常に意識しておくことでしょうね。


以上、いくつか紹介しましたが、まだまだたくさんの学びや気づきの得られることが書いてある書籍ですので、ぜひ興味を持った方は読んでみてはどうでしょうか。

超一流の雑談力で会話の基礎を学ぶ

学校、仕事、プライベートなど、全てにおいて「コミュニケーション」はとても重要なものですよね。多かれ少なかれ私たちは皆、誰かとコミュニケーションを取って生きていますが、なかなか苦手意識のある人も多いのではないでしょうか。かくいう私も同じです。
特に、初対面の方やまだそれほど面識のない・仲良くなれていない方との会話がどうしたら上手くできるのかわからない、ということがあります。

そんな時に、アマゾンのKindle本を散策（？）していると目に留まったのが、こちらの「超一流の雑談力」という書籍です。2016年上半期において、ビジネス書のベストセラー１位にもなっているようで、Kindle版も販売されていたためサクッと購入して読んでみました。




読んでみたところ、とても学ぶところがあって、読んで良かったです。「昔からコミュニケーションが苦手」「なにを会話したらいいかわからない」「会話が長く続かない」といった悩み・苦手意識を持っている私のような方々は、ぜひ一度手に取って（スマホに取って）読んでみることをオススメします。

以下、読んでみたオススメポイントおよび一部引用でご紹介します。

■雑談力はトレーニングで身に付けられる

会話がスムーズで、雑談も上手、いつも皆から好印象を抱かれるような人は、持って生まれた才能なのかと思ってしまいがちだが、決してそうではない。そう見える方々の大多数は、進んでトレーニングをしたからこそ超一流の雑談力を身に着けているのだと。よって、誰でも実生活で意識してトレーニングすることで、同じように雑談力を身に付けられる。


■雑談をするのであり、議論をするのではない
特に最初の話題は、天気やニュースなど当たり障りのない、誰とても会話できそうな話題を選び、きっかけとする。気軽さが大切であり、決して相手と議論してはいけないし、そういう流れに持っていかないことが大事。


■相手の眉間を見てあいづちを打つこと
本当は相手の目を見て話しを聞くことが大事だが、そういうのが苦手な場合は、眉間あたりを見てもよい。ソフトな表情で見ながら、テンポよくあいづちを打つことを心がけることが大切。


■会話が終わったらメモを取ること
うまく相手の雑談や会話が成功しても、次会ったときにその内容を忘れてしまっていたり、活用できなければ意味がない。よって、会話した内容は忘れないように即座にメモを取って残しておくことが大事。そして、次に同じ人と会話するときには、前回話したことに必ず触れるように心がけること。これは具体的であればあるほどよい。


以上、まとめてみると、会話術的なこともさることながら、どういう心構えで相手と会話するのか、またどういう態度で相手の会話を「聞く」のか、ということも非常に大切なのだなと学びました。これらを基礎として普段から身に付けられれば、自分の雑談力も向上し、ひいてはコミュニケーション能力の向上、イコール、自分の人生がより豊かになっていくのではないかなと思いました。

そして最後に、この書籍を読んで、非常に印象に残っている言葉を引用して終わりにしたいと思います。

自分に興味がある人のことを人は嫌いになれない

会話とは相手に興味を持つこと、私はあなたに興味を持っていますよと伝わる態度をとることが何より大切なことなのだと思います。